我們心內(nèi)三科品牌建設(shè)名稱是“健康教育溫馨服務(wù)”，指導(dǎo)思想：2018年全市改善醫(yī)療服務(wù)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)。管理理念：人文精神引領(lǐng)護(hù)理服務(wù)，專業(yè)思想提升護(hù)理質(zhì)量。品牌內(nèi)涵是護(hù)理程序?yàn)橹骶€，以患者需求為導(dǎo)向，提供溫馨服務(wù)。
目標(biāo)是：一是認(rèn)識(shí)健康教育的重要性；二是開(kāi)展個(gè)性化教育指導(dǎo)，促進(jìn)患者功能康復(fù)；三是為患者提供更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)
前期我們組織科室護(hù)理人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)品牌建設(shè)的重要性及優(yōu)化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容。主要實(shí)施步驟：讓大家認(rèn)識(shí)健康教育的重要性。首先以我科高血壓為例，舉例說(shuō)明健康教育的重要性。健康教育內(nèi)容：病房知識(shí)教育—預(yù)防宣傳為主、生活知識(shí)教育—飲食、心理知識(shí)教育—心理疏導(dǎo)；方式：文字形式—宣傳欄/宣傳冊(cè)、講座形式—健康知識(shí)講座、隨訪形式—電話隨訪、系統(tǒng)形式—建立健康檔案。
2017年我科選取68例高血壓患者，其中對(duì)34例高血壓患者加強(qiáng)了健康教育，通過(guò)治療前讓患者對(duì)自身的疾病有充分的了解，告知高血壓雖為終身疾病，但經(jīng)過(guò)良好的藥物治療和自身控制是可以控制血壓的，治療中向患者介紹治療的方法和措施等，提升患者對(duì)高血壓治療的信任，治療后告知患者如何調(diào)節(jié)自身血壓以及學(xué)會(huì)監(jiān)測(cè)自身血壓情況。結(jié)果提示有效的健康教育能夠提升患者對(duì)高血壓的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)患者的自我保護(hù)意識(shí)，更加有效的控制自身血壓，在臨床中可推廣使用。并在中國(guó)醫(yī)藥指南上發(fā)表國(guó)家級(jí)論文證實(shí)健康教育應(yīng)用于高血壓護(hù)理中的效果明顯。
我科如何開(kāi)展個(gè)性化教育指導(dǎo)，促進(jìn)患者功能康復(fù)。還是以高血壓病為例詳細(xì)說(shuō)明怎樣進(jìn)行個(gè)性化教育的，制定健康教育手冊(cè)進(jìn)行感官上宣教。合理飲食，控制體重，提倡低鹽、低脂飲食，每日食鹽不超過(guò)5克為宜，多食蔬菜、水果及雜糧。保持大便通暢定期檢查血脂，肥胖者需控制體重。適當(dāng)活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，如步行、慢跑、太極拳等，循序漸進(jìn)，適度堅(jiān)持。戒煙限酒，受益無(wú)窮，少濃茶、咖啡，保持樂(lè)觀，心理平衡，保持平衡的心理和樂(lè)觀的情緒，減輕精神壓力，避免過(guò)度的喜怒哀樂(lè)和激動(dòng)。
建立健康教育手冊(cè)，使患者更直觀的了解。健康教育手冊(cè)包含以下幾方面主要內(nèi)容：（1）高血壓的高危因素包括：高血脂、高血糖、吸煙、飲酒、遺傳因素、肥胖等。（2）高血壓的危害：能夠引起的冠心病、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、腎病、腎功能衰竭、動(dòng)脈及周圍動(dòng)脈的病變；眼底動(dòng)脈硬化等。（3）不同高血壓患者的降壓目標(biāo)值不同，人群分為:1）普通高血壓及卒中患者：140/90mmmHg。2）糖尿病和腎病患者：130/80mmHg。3）65歲及以上的老年高血壓患者：150/90mmHg。
防治高血壓，您需要“雙管齊下”：“管”生活方式，建立并保持健康生活方式是控制血壓的基本和首要措施。“管”藥物治療，如果醫(yī)生建議您在建立健康生活方式的同時(shí)加用藥物治療，請(qǐng)您謹(jǐn)遵醫(yī)囑，堅(jiān)持按時(shí)服藥，切不可隨意減量或停藥。
病房健康教育：我科分普通病房和CCU病房?jī)刹糠?，普通病房護(hù)士單人為患者床邊進(jìn)行健康教育；CCU病房在患者病情平穩(wěn)，生命體征平穩(wěn)的情況下，實(shí)行雙人床邊健康教育，確?；颊叩陌踩?。
為患者提供更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)：我科實(shí)行移動(dòng)對(duì)講服務(wù)、制定溫馨提示卡、口服藥投藥制度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更溫馨服務(wù)。移動(dòng)對(duì)講，方便患者尋找護(hù)士，在搶救時(shí)縮短通知時(shí)間，為患者爭(zhēng)取更多的搶救時(shí)間；降低病房噪音，減少醫(yī)護(hù)、護(hù)士之間談話的噪音，為患者提供安靜、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。溫馨提示，制定溫馨提示卡，主要針對(duì)手術(shù)患者，護(hù)士術(shù)前、術(shù)后宣教內(nèi)容很多，需要患者和家屬了解并配合，一時(shí)很難了解全面，把制定的提示卡放于床邊，方便患者和家屬再次了解，提升患者滿意度?？诜幫斗牛颊咄诜?，服藥時(shí)間和劑量不準(zhǔn)確，影響康復(fù)，加大了治療時(shí)間，給患者身體上帶來(lái)了巨大的痛苦和經(jīng)濟(jì)上帶來(lái)了很多負(fù)擔(dān)。所以我們實(shí)行口服藥投藥，醫(yī)生下醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)患者藥品的名稱、劑量、方法、時(shí)間和方式為患者床邊給藥，為準(zhǔn)確劑量，我們使用分藥器，使患者服藥更準(zhǔn)確、及時(shí)。
我們心內(nèi)三科秉承著“強(qiáng)化服務(wù)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)”的護(hù)理服務(wù)理念為患者提供更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。
（心內(nèi)三科 曲威威）
