遼陽市第二人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健、康復、醫(yī)養(yǎng)結合于一體的綜合性現代化二級甲等醫(yī)院。 多年來，醫(yī)院始終秉承“博極醫(yī)源、廣灑仁愛”的醫(yī)院精神，內強素質，外塑形象，穩(wěn)步提升醫(yī)院的綜合實力與核心競爭力，護理隊伍隨著醫(yī)院的發(fā)展而不斷壯大，護理水平與服務品質顯著提高。
一.嚴抓護理質量管理，夯實護理安全之基
護理質量是醫(yī)院質量的重要部分，也是護理管理的核心。多年來，醫(yī)院堅持以三級護理質控管理為抓手嚴抓各項護理工作。
今年年初，護理部重新修訂“千分賽”護理考核標準，并在原三級護理質控管理模式基礎上，將原由護理部獨立檢查細化為8個三級質控小組共同參與的聯合檢查。各質控小組按所分管質控線，對照考核標準檢查、指導各護理單元日常工作完成情況。檢查中，通過強化管理者的督導意識，對護理質量缺陷問題運用發(fā)現、分析、整改、跟蹤的閉環(huán)管理模式，最終達到護理質控管理常態(tài)化、規(guī)范化、科學化運行，切實保障患者護理安全。
“無規(guī)矩不成方圓”。為全面規(guī)范醫(yī)院護士的執(zhí)業(yè)行為，2019年12月醫(yī)院重新修訂了護理制度31項，應急預案25項，并首次在院內建立了《病區(qū)護士長查房制度》，護士長在病區(qū)患者交接班時段、上午治療高峰時段及護理重點環(huán)節(jié)時段認真、細致地進行護理查房，通過多次查房,確保了科室更加全面、更加及時地掌握患者的需求和意見,并將意見及時反饋、處理或整改，從而大大提升了患者對護理工作的滿意度。
二.優(yōu)化護理服務內涵，提升護理服務品質
優(yōu)質服務是醫(yī)院軟實力的核心體現，市二院護理人始終牢記“一切以患者為中心”的服務宗旨，以夯實基礎護理、提供優(yōu)質服務為目標，扎實推進優(yōu)質護理服務工作。
2020年，是開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的第10個年頭。今年，各護理單元在對科室優(yōu)質護理服務工作總結成績、剖析問題基礎上，通過巡查病房、廣泛征求護士與患者意見、建議后，多角度、多要素地進一步優(yōu)化護理服務內涵，延伸護理服務工作內容。內分泌二科“每日小講堂”活動，為住院患者科學輔導飲食、運動及日常注意事項；心內三科“一月一鄉(xiāng)村計劃”到社區(qū)、老年大學、鄉(xiāng)村，宣傳及普及冠心病及高血壓防治知識；神經內三科利用休息時間帶領患者一起做有趣的“卒中保健操”，為枯燥的病房生活添加一抹生動的色彩，同時拉近了護患關系。
一條條護理服務新思路， 一樁樁護理服務新舉措，彰顯著二院護理人對護理工作的熱愛與奉獻，她們以自己的堅持與努力為遼城百姓的健康提供安全、有效、優(yōu)質的護理服務。
三.注重護理人才培養(yǎng)，推動護理隊伍成長
人才是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力。多年來，醫(yī)院本著專業(yè)化人才梯隊的培養(yǎng)與體系建設相結合的模式對全院護士進行培訓教育，良好的學習氛圍打造一支善思考、勤鉆研、勇創(chuàng)新的護理隊伍。
今年，神外腦血管病房的“氣切面罩型氧氣霧化法” 、耳鼻喉頭頸病房的“氧氣下氣動霧化吸入”等新技術的開展再次促進醫(yī)院護理技術實力的提升。
完善的護理培訓體系推動著護理隊伍的成長與成熟。在市衛(wèi)計委舉辦的各類崗位技能大賽中，市二院護士多次取得優(yōu)異成績，并每年均有護士獲得省、市級各級榮譽稱號。
2019年10月，在由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局指導，健康界平臺主辦的改善醫(yī)療服務行動《2019年全國醫(yī)院擂臺賽》-東北西北賽區(qū)比賽中，醫(yī)院提交的《人間重晚情-“五度護理”護佑夕陽無限好》案例榮獲“提高老年護理服務質量”最具人氣案例和最具價值案例兩個獎項。
四.前線后方齊上陣，共克時艱抗疫情
2020年春節(jié)前夕，一場突如其來的新冠肺炎疫情瘋狂襲來，疫情就是命令，防控就是責任。按照醫(yī)院新冠疫情防控工作總體部署，二院護理人臨危不懼，以奮勇向前的氣勢投入到這場史無前例的戰(zhàn)“疫”中。
接到援鄂通知后，市二院護士積極報名，主動請纓到疫情一線參加這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，50余名護士遞交了請戰(zhàn)書。最后，醫(yī)院選派了綜合素質優(yōu)秀、專業(yè)水平過硬的護士長楊威、護理骨干周慧芳和聶恒作為我市第三批馳援湖北醫(yī)療隊隊員挺進武漢雷神山。
眾所周知，雷神山醫(yī)院救治對象為武漢各醫(yī)院發(fā)熱門診和住院確診的新型冠狀病毒肺炎患者，而護士是與新冠肺炎患者接觸最多、相處時間最長的群體。她們不僅承擔著喂藥、注射、換藥的專科護理、送飯、打水的生活護理及“陪聊”式的心理護理，還要承受著8小時不吃、不喝、不上廁所的煎熬，經歷連續(xù)佩戴專業(yè)口罩及護具帶來滿臉壓痕與疼痛，以及厚重的防護裝備對身體的束縛和大汗淋漓后的窒息感覺。
52天的逆行堅守，52天的英勇奮戰(zhàn)，英雄們用生命守護生命，踐行著白衣天使的誓言。
英雄前線戰(zhàn)疫情，醫(yī)院后方守防控。為積極應對醫(yī)院護理防控工作，市二院100余名護士積極報名、踴躍參加醫(yī)院護理防控應急隊伍。
她們先后投身到發(fā)熱門診、發(fā)熱病房、預檢分診處、火車站測溫等抗疫防控崗位中。發(fā)熱門診、發(fā)熱病房每日面對的是新冠肺炎疑似患者，護士在做好患者專業(yè)護理、生活護理的同時，更多的是與患者不厭其煩地溝通、交流，及時了解他們需求，實時做好他們心理疏導。
為嚴把醫(yī)院第一道入口關，醫(yī)院在各入口設預檢分診處，護士對全部進入院內的人員進行體溫測量。在病區(qū)醫(yī)院實行24小時封閉管理，病房入口處設置預檢分診臺，科室護士專人專崗把守入口，陪護人員憑陪護證入病房前在入口處進行測量體溫、掃碼、流行病學調查及實名個人信息登記。
經過一層層的嚴密防控，明顯降低了因人員流動帶來交叉感染的風險，最大限度保障了各醫(yī)療區(qū)的安全。
榮譽屬于過去，奮斗成就未來。站在新的歷史起點，市二院護理人將繼續(xù)秉承“求實、創(chuàng)新、誠信、自強”的發(fā)展理念，在院領導的帶領下，共謀發(fā)展，銳意進取，為創(chuàng)造市二院護理事業(yè)新的輝煌而砥礪奮進！
文章供稿：謝 丹
編 輯：胡 偉
責任編輯：劉麗雪
校對排版：李 佳
