轉(zhuǎn)作風｜強服務(wù)
為努力實現(xiàn)醫(yī)院行業(yè)作風新轉(zhuǎn)變，全力打造“行為規(guī)范、作風優(yōu)良、職工認可、患者信賴”的良好醫(yī)院社會形象，我院秉承“機關(guān)后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)”“臨床圍繞患者轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，開展臨床對機關(guān)后勤科室滿意度評價活動，旨在進一步了解臨床一線職工對機關(guān)作風和醫(yī)院管理方面的意見和建議，掌握機關(guān)作風狀況和職工滿意度，查找醫(yī)院在作風建設(shè)方面存在的問題。
此次民意調(diào)查向全院26個臨床科室下發(fā)調(diào)查問卷200余份。院紀委對問卷進行梳理匯總，收集意見建議109條，有效意見占比83.5%，歸類整理為機關(guān)作風共性問題、科室個性問題和對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的意見，調(diào)查結(jié)果作為提升醫(yī)院作風建設(shè)的重要參考和依據(jù)。
院黨委高度重視，針對梳理的問題召開機關(guān)作風建設(shè)專題會議。會上，院長做具體部署，確定整改方向，劃訂問題清單、整改時間表和路線圖，要求各職能科室對照問題清單，圍繞優(yōu)化機關(guān)服務(wù)新舉措、增強服務(wù)意識、提升服務(wù)效能積極整改，建立臺賬。院黨委書記、紀委書記也就機關(guān)作風建設(shè)工作做了進一步強調(diào)和部署。
分管領(lǐng)導帶領(lǐng)機關(guān)各科室迅速行動，對照問題清單逐一研究問題解決的對策方法，不到兩天時間，34個職能科室紛紛拿出整改方案，從服務(wù)意識、工作作風、服務(wù)效能、服務(wù)能力幾方面改進作風，提高服務(wù)質(zhì)量，辦法措施累計400余條。
9月1日，院領(lǐng)導在中層干部大會上向全院反饋了臨床對機關(guān)后勤科室滿意度評價工作落實情況。高效率的執(zhí)行力、高質(zhì)量的整改成效、高度認真負責的態(tài)度得到臨床一線的高度認可，一線職工的獲得感和對機關(guān)后勤科室的滿意度大大提升。
通過此次活動，營造了我院學、改、比、趕、拼的良好工作氛圍。下一步，機關(guān)各職能科室將進入整改措施落地見效的階段。機關(guān)作風問題 “大掃除”， 必將增強機關(guān)作風轉(zhuǎn)變的思想自覺和行動自覺，為臨床一線提供更堅強有力的保障，也必將推動醫(yī)院全面高質(zhì)量發(fā)展。
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素 材｜吳立靜
編 輯｜文宣辦
